Algemene voorwaarden Tastes & Talks

1. Identiteit van de Ondernemer
• Bedrijfsnaam: Tastes & Talks
• Vestigingsadres: De Volger 25 - Unit RPBG12, De Rijp
• E-mailadres: contact@tastesandtalks.nl
• Telefoonnummer: 06 – 20 956 976
• KvK-nummer: 94246203
• BTW-nummer: NL866690918B01

Artikel 1. Definities

1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
1.2. Tastes & Talks: de gebruiker van deze algemene voorwaarden:
Tastes & Talks gevestigd aan het Lepelaarpark 56 te Purmerend, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 94246203;
1.3. klant: de natuurlijke of rechtspersoon die via de website een bestelling plaatst bij Tastes & Talks;
1.4. overeenkomst: de overeenkomst tussen Tastes & Talks en de klant;
1.5. product: de gerechten; pakketten en/of aanverwante producten die door Tastes & Talks wordt geleverd;
1.6. website: de website www.tastesandtalks.nl;
1.7. consument: de klant zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf.

Artikel 2. Algemeen
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Tastes & Talks en de klant.
2.2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.
2.3. Indien één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Tastes & Talks en de klant zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Artikel 3. Aanbiedingen en assortiment
3.1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven. Offertes zijn geldig gedurende 14 dagen.
3.2. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.
3.3. Tastes & Talks is niet gebonden aan haar aanbod indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar mailings, offertes of op de website. Tastes & Talks is niet gebonden aan een offerte of aanbieding indien de offerte en/of aanbieding gebaseerd is op een verkeerde berekening.
3.4. Het assortiment dat op de website wordt aangeboden kan worden gewijzigd.

Artikel 4. Afbeeldingen en overige gegevens
4.1. Alle afbeeldingen, afmetingen, kleuren, gewichten, etc. van de aangeboden producten opgenomen op de website gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.

Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst
5.1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant:
        a. de gehele bestelprocedure via de website heeft doorlopen; of
        b. het aanboden/of de offerte van Tastes & Talks schriftelijk of via de e-mail heeft aanvaard.
5.2. Nadat de overeenkomst via de website tot stand is gekomen, stuurt Tastes & Talks de klant via de e-mail een bevestiging dat Tastes & Talks de bestelling heeft ontvangen. In deze bevestigings e-mail zijn het bestelnummer en de overige gegevens van de bestelling van de klant opgenomen.
5.3. De bestelling kan pas via de website geplaatst worden nadat de klant heeft aangeklikt dat hij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.

Artikel 6. Prijzen en bezorgkosten
6.1. De vermelde prijzen in offertes zijn inclusief btw, tenzij anders is aangegeven.
6.2. De vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief de eventuele bezorgkosten.
6.3. De bezorgkosten worden voordat de klant de bestelling bevestigt duidelijk via de website aan de klant kenbaar gemaakt.
6.4. De prijzen van de producten en de bezorgkosten kunnen door Tastes & Talks van tijd tot tijd worden gewijzigd.

Artikel 7. Giftcard en vouchers
7.1. De in dit artikel opgenomen bepalingen zijn van toepassing op giftcards en vouchers die worden uitgegeven door Tastes & Talks.
7.2. De aard, waarde, duur en/of eventueel toepasselijke overige specifieke gebruiksvoorwaarden staan op de giftcard of voucher vermeld.
7.3. De geldigheidstermijn van de giftcard of voucher staat op/bij de giftcard of voucher vermeld. Na de vervaldatum is de giftcard of voucher niet meer geldig.
7.4. Giftcards en vouchers kunnen uitsluitend ingewisseld worden voor producten die door Tastes & Talks worden geleverd.

Artikel 8. Betaling
8.1. De klant kan de via de website bestelde producten op de volgende wijzen betalen:
    a. via iDEAL;
    b. met de giftcard of voucher
8.2. Bij het betalen op een van de in artikel 8.1 genoemde wijzen gelden de voorwaarden van de betreffende aanbieder van het betaalproduct.
8.3. Tastes & Talks heeft passende veiligheidsmaatregelen genomen om de elektronische betaling veilig te laten verlopen.

Artikel 9. Levering
9.1. Indien een besteld product onverhoopt niet geleverd kan worden, dan zal Tastes & Talks zo spoedig mogelijk contact opnemen met de klant. In een dergelijk geval kan de klant ervoor kiezen om een vervangend product af te nemen of om de overeenkomst te ontbinden.
9.2. De levertijden en de daarbij behorende tarieven staan duidelijk op de website vermeld.
9.3. De bestelling zal worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres.

9.4. Tastes & Talks zal zich inspannen om de levering te laten plaatsvinden binnen de aangekondigde leveringstermijn.

9.5. Overmacht en omstandigheden die de levering binnen deze termijn operationeel onmogelijk of bijzonder moeilijk maken (bijvoorbeeld maar niet uitsluitend, uitzonderlijke weersomstandigheden) kunnen een afwijking van de aangekondigde leveringstermijn rechtvaardigen.

9.6. Voor de levering van de bestelling geldt een minimumbedrag. Het minimumbedrag staat aangegeven op de website.
9.7. De bestelling wordt diepgevroren geleverd in een koelverpakking welke speciaal is ontworpen voor het transporteren van temperatuur gevoelige producten en producten op de juiste temperatuur houdt gedurende de transportperiode.
9.8. De klant is verplicht het product aan te nemen. Om de houdbaarheid van het product te borgen, dient de klant het product direct na ontvangst in de vriezer te plaatsen. Blijft de klant hiermede in gebreke, dan komen de daardoor ontstane schade of kosten voor zijn rekening. Het niet in ontvangst nemen – of het niet direct in de vriezer plaatsen van het geleverde product komt voor risico van de klant. Door de beperkte houdbaarheid van een product buiten een koeling is het mogelijk dat een product niet nogmaals geleverd kan worden. In een dergelijk geval blijft de overeengekomen vergoeding verschuldigd.
9.9. Indien de klant wenst dat de bestelling met spoed geleverd wordt, dan dient de klant contact op te nemen met de klantenservice van Tastes & Talks. Voor een spoedbestelling kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden vooraf aan de klant kenbaar gemaakt.

Artikel 10. Annulering
10.1. De klant kan de bestelling op werkdagen (maandag tot en met vrijdag; 9.00-17.00 uur) tot 48 uur voordat de bestelling geleverd moet worden kosteloos annuleren
10.2. Annulering dient via e-mail te geschieden.

Artikel 11. Herroepingsrecht voor consumenten
11.1. De klant zijnde een consument heeft het recht gedurende 14 werkdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden en het geleverde product te retourneren, mits ongebruikt, onveranderd en voorzien van zijn originele labels, verpakkingen, verzegeling, documentatie, etc.
11.2. Artikel 11.1 is niet van toepassing indien het product snel kan bederven of verouderen, zoals geleverde gerechten.
11.3. De klant dient de producten die hij retourneert terug te sturen naar het volgende adres: Tastes & Talks, De Volger 25 - Unit RPBG12, 1483 GA De Rijp.
11.4. Indien de klant de overeenkomst overeenkomstig dit artikel ontbindt, dan zijn de verzendkosten in verband met het retourneren van het product voor rekening van de klant.
11.5. Tastes & Talks zal bij een ontbinding zoals omschreven in dit artikel binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product reeds betaalde gelden restitueren.
11.6. De klant zijnde een bedrijf kan geen beroep doen op het herroepingsrecht zoals omschreven in dit artikel.

Artikel 12. Klachten
12.1. Zichtbare gebreken aan geleverde producten dienen direct na de levering aan Tastes & Talks gemeld te worden. Indien de klant het pakket met daarin het product accepteert terwijl het pakket of product beschadigd is of een gebrek vertoont of indien de klant de beschadiging of het gebrek niet tijdig bij Tastes & Talks meldt, dan is Tastes & Talks niet aansprakelijk voor die beschadiging of het gebrek.
12.2. Klachten worden door Tastes & Talks binnen 30 dagen afgehandeld. Indien afhandeling van een klacht binnen de termijn van 30 dagen onverhoopt niet mogelijk is, zal de klant op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur.
12.3. Door Tastes & Talks als ondeugdelijk erkende producten zullen door haar hetzij worden vervangen, hetzij in het aankoopbedrag worden gecrediteerd. De kosten welke gepaard gaan met het vervangen van ondeugdelijke producten zijn voor rekening van Tastes & Talks.
12.4. Beperkt houdbare producten, (diepgevroren) versproducten of producten die om een andere reden niet meer door ons herverkocht kunnen worden, kunt u niet ruilen of retourneren. Bent u niet tevreden over de kwaliteit, neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Artikel 13. Klantenservice
13.1. Vragen over de bestelling of klachten kan de klant melden bij:
Tastes & Talks
De Volger 25 - Unit RPBG12, 1483 GA De Rijp

E-mail: contact@tastesandtalks.nl

Artikel 14. Aansprakelijkheid en verjaring
14.1. Tastes & Talks kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
a. een gebeurtenis die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 15 van deze algemene voorwaarden;
b. enige daad of nalatigheid van de klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de klant te werk zijn gesteld.
14.2. Tastes & Talks is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door al dan niet tijdelijke onbeschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van haar website wegens onderhoud of anderszins.
14.3. De kleuren en de samenstelling die te zien zijn op het beeldscherm van de klant kunnen (enigszins) afwijken van de kleuren en de samenstelling die het product werkelijk heeft. Tastes & Talks is niet aansprakelijk voor dergelijke afwijkingen.
14.4. Een geleverd gerecht is beperkt houdbaar. Tastes & Talks aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien een geleverd gerecht wordt geconsumeerd na de op het product aangegeven houdbaarheidsperiode.
14.5 Op de verpakking van het product worden bewaarcondities aangegeven welke door de klant dienen worden te gehanteerd. Tastes & Talks aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien een geleverd gerecht wordt geconsumeerd waarbij de aangegeven bewaaradviezen niet zijn nageleefd.
14.6. Op de verpakking en op de website staan ingrediënten en allergenen per product vermeld. De klant is er zelf verantwoordelijk voor om na te gaan of het geleverde product ingrediënten bevat waarvoor de klant allergisch is of waarvan de klant ziek kan worden.
14.7. Tastes & Talks is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Tastes & Talks is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
14.8. Indien Tastes & Talks aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Tastes & Talks beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
14.9. Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de klant uit welke hoofde ook jegens Tastes & Talks vervallen in ieder geval na het verstrijken van 1 jaar vanaf het moment waarop zich een feit voordoet dat de klant deze rechten en/of bevoegdheden jegens Tastes & Talks kan aanwenden, met dien verstande dat voor de klant zijnde een consument een verjaringstermijn van 2 jaar geldt.

Artikel 15. Overmacht
15.1. In geval van overmacht is Tastes & Talks niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de klant ontstane schade, tenzij Tastes & Talks als gevolg van de overmachtssituatie een voordeel heeft gehad dat zij bij correcte nakoming niet zou hebben gehad.
15.2. Van overmacht aan de zijde van Tastes & Talks is o.a. sprake indien Tastes & Talks verhinderd wordt haar verplichtingen uit de overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van: oorlog, oorlogsgevaar, oproer, revolutie, molest, brand, waterschade, overstroming, overheidsmaatregelen, in- en uitvoerbelemmeringen, defecten aan materialen, niet-beschikbaarheid van materialen, werkstaking, blokkades, bedrijfsbezetting, onvervangbare werknemers, transportmoeilijkheden als gevolg van weersomstandigheden en verkeersstoring, alles zowel in het bedrijf van Tastes & Talks als in het bedrijf van derden die bij de overeenkomst zijn betrokken.
15.3. Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming van toeleveranciers van Tastes & Talks ten gevolge waarvan Tastes & Talks haar verplichtingen niet of niet tijdig of niet volledig kan nakomen.

Artikel 16. Intellectuele eigendomsrechten
16.1. De klant dient alle intellectuele eigendomsrechten welke rusten op de door Tastes & Talks geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
16.2. Zonder voorafgaande schriftelijke of elektronische toestemming van Tastes & Talks mag de klant geen informatie, teksten, logo’s, merken, handelsnamen en afbeeldingen die hij via de website heeft verkregen, kopiëren, doorsturen, verspreiden, reproduceren of publiceren.

Artikel 17. Geheimhouding
17.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.
17.2. Tastes & Talks verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving (Wet bescherming persoonsgegevens).

Artikel 18. Beveiliging en internet
18.1. Tastes & Talks zal passende beveiligingsmaatregelen nemen om de website te beschermen tegen de risico's van onbevoegde toegang tot of wijziging, vernietiging of verlies van de door de klant via de website ingevoerde gegevens, maar Tastes & Talks kan ter zake geen garantie geven.

Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
19.1. Op elke overeenkomst tussen Tastes & Talks en de klant is Nederlands recht van toepassing.
19.2. Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de klant en Tastes & Talks worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Tastes & Talks gevestigd is. De klant zijnde een consument heeft 1 maand de tijd nadat Tastes & Talks zich schriftelijk jegens de klant op dit beding heeft beroepen, om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen